安信达咨询为深圳前海智园提供ISO20000与ISO27001管理体系建设服务
在数字经济加速发展的背景下，前海智园作为聚焦科技创新与产业赋能的综合服务平台，面临着数字化转型中IT服务标准化、信息安全体系化的迫切需求。为全面提升运营管理效能，前海智园携手专业咨询机构安信达，启动ISO20000（IT服务管理体系）与ISO27001（信息安全管理体系）双标准建设项目。
安信达咨询团队基于对前海智园业务场景的深度调研，围绕“服务可控”与“数据安全”两大核心目标，定制化设计双体系融合实施方案。在ISO20000建设层面，重点梳理IT服务全流程，从事件管理、变更管理到服务级别协议（SLA），优化响应机制与责任矩阵，解决此前因流程分散导致的故障处理效率低、客户反馈滞后等问题；针对ISO27001，则系统识别信息资产风险点，通过建立访问控制策略、数据加密规范及应急预案，强化物理安全、网络安全与应用安全防护，尤其针对园区内企业数据的跨境流动、云服务使用等场景制定专项管控措施。
项目实施过程中，安信达不仅输出全套体系文件（含手册、程序文件、记录表单），更通过集中培训、现场指导等方式推动前海智园团队从“制度认知”向“习惯执行”转化。经过3个月的试运行与内部审核，前海智园已实现IT服务投诉率下降40%、信息安全事件归零的阶段性目标，为后续通过第三方认证及打造“安全可信、高效可靠”的数字化服务标杆奠定坚实基础。此次合作不仅是管理体系的升级，更成为前海智园提升产业服务竞争力、赋能入驻企业数字化转型的关键战略举措。
信息安全咨询公司
